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任职要求
  • 工作性质:全职
  • 工作区域:渑池 
  • 工作年限:经验不限 
  • 职位类别:客户服务
  • 招聘人数:
  • 学历要求: 大专 
  • 年龄要求: 
  • 性别要求:不限
  • 浏览次数: 129
职位亮点
职位详情
岗位职责:

1、负责呼叫服务中心电话接听,认真记录客户所反映的问题,针对问题进行电子流程的归类登记,并按照相应流程给予客户答复;
2、按照时限要求,负责工单流转过程中问题的跟踪记录;
3、负责周期性对各部门工单受理情况进行统计汇总,向主管领导提供各部门工单受理情况数据;
4、按时完成呼叫中心业务主管和领导下发的临时项目工作;
5、及时向主管领导报告信息。来电中的重大突发事件和重要建议,并进行妥善处理;
6、做好客户信息的保密工作,完成领导交办的其他工作。



任职资格:

1、普通话标准,逻辑思维能力强,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、工作耐心、脾气好,责任心和学习能力强,能承受一定的工作压力;
3、良好的执行力和团队合作精神,及时应对突发事件;
4、会编辑书面文字,书写公文;
5、熟练计算机操作,熟练使用Word、PPT及EXCEL等各类办公软件;
6、熟悉终端故障者,优先处理;
温馨提示
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郑州市郑东新区明理路西湖心岛路东正商木华广场3号楼B座4层 
联系电话: ****

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